Deskripsi

Di era yang semakin berkembang ini, keamanan menjadi kebutuhan mendasar dan menjadi prioritas utama bagi masyarakat. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa satuan pengamanan memberikan layanan yang optimal dan berkualitas. Buku ini menawarkan variabel yang komprehensif dan praktis tentang bagaimana mengoptimalkan kualitas pengelolaan layanan di satuan pengamanan.

Pengelolaan satuan pengamanan (SATPAM) merupakan suatu pekerjaan yang memiliki risiko bahaya yang tinggi, walaupun dalam pelaksanaannya bisa dibilang susah-susah gampang mengingat tugas-tugas rutin yang dilakukan seperti prosedur pengamanan, pemeriksaan maupun pengawalan. Akan tetapi untuk mengoptimalkan fungsi satuan pengaman disertai dengan improvisasi yang disesuaikan dengan bidang tugasnya, maka setiap personil atau tim yang ada dalam fungsi security harus dibekali pengetahuan managerial dan kepemimpinan, sehingga seluruh tugas & tanggung jawab dapat dilaksanakan secara efektif dan effisien.

Salah satu tanggungjawab tersebut diemban oleh instrukur pelatihan. Kualitas layanan instruktur diklat menjadi faktor yang sangat penting karena kualitas layanan yang diberikan akan menentukan sejauh mana para peserta diklat dapat mengikuti semua rangkaian kegiatan dalam diklat. Pelayanan penyelengara diklat ini juga nantinya akan menentukan berhasil atau tidaknya diklat tersebut.

Buku ini juga merupakan sumber informasi yang sangat berguna bagi para profesional dan praktisi di bidang keamanan dan layanan pengamanan, serta bagi siapa saja yang tertarik untuk meningkatkan kualitas layanan di organisasi mereka. Selamat Membaca!